酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
酒店座落于中国品牌之都——晋江,前往中国文化古镇——安海镇、中国石都——南安水头镇、中国伞都——东石镇、拖鞋之都——内坑镇,均仅需五分钟车程,距离晋江动车站、晋江机场仅需20分钟车程,直达厦门高崎国际机场仅需40分钟车程,地理位置优越,交通方便快捷,是您商旅首选酒店!
Baby momo:好评
服务超好,飞机晚点凌晨一点多才到,酒店依然安排了接机,房间也很干净舒适,下次还会入住
快快:好评
已经住过很多次,这次过来碰上酒店升级改名,价格涨了,原本订了一天,后面需要多住几天,发现只剩下贵的房型,只能订其他酒店了。入住当天在前台碰上邱副理,亲切和礼貌地问候和解释酒店最新情况,还送上大水果盘,这么热情搞得我下定决心取消其他酒店的预订,继续订这里贵的房型,只能说被诚意打动了。酒店有这样的员工,生意肯定火,但是最好房价不要再涨了。房间卫生,有5星配置,就是附近吃饭地方不多。
会员5591:好评
优点:1:本人入住的是豪华大床房。整个装潢确实很温馨。很有家的感觉!2:豪华房:厅,房动静相隔亦相连!有朋友过来拜访很方便,特别适宜商务人士。另外电视机可以双向观看,人性化!3:榻榻米茶道感觉很好,特别我带日本客人入住,均表示满意!4:温馨提醒热水洗浴时间不宜超过15--20分钟。5:早餐也丰富