“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店座落于中国品牌之都——晋江,前往中国文化古镇——安海镇、中国石都——南安水头镇、中国伞都——东石镇、拖鞋之都——内坑镇,均仅需五分钟车程,距离晋江动车站、晋江机场仅需20分钟车程,直达厦门高崎国际机场仅需40分钟车程,地理位置优越,交通方便快捷,是您商旅首选酒店!
Baby momo:好评
服务超好,飞机晚点凌晨一点多才到,酒店依然安排了接机,房间也很干净舒适,下次还会入住
快快:好评
已经住过很多次,这次过来碰上酒店升级改名,价格涨了,原本订了一天,后面需要多住几天,发现只剩下贵的房型,只能订其他酒店了。入住当天在前台碰上邱副理,亲切和礼貌地问候和解释酒店最新情况,还送上大水果盘,这么热情搞得我下定决心取消其他酒店的预订,继续订这里贵的房型,只能说被诚意打动了。酒店有这样的员工,生意肯定火,但是最好房价不要再涨了。房间卫生,有5星配置,就是附近吃饭地方不多。
会员5591:好评
优点:1:本人入住的是豪华大床房。整个装潢确实很温馨。很有家的感觉!2:豪华房:厅,房动静相隔亦相连!有朋友过来拜访很方便,特别适宜商务人士。另外电视机可以双向观看,人性化!3:榻榻米茶道感觉很好,特别我带日本客人入住,均表示满意!4:温馨提醒热水洗浴时间不宜超过15--20分钟。5:早餐也丰富